СКОПЈЕ — Домашна банка денес им се заблагодари на долгогодишните клиенти со посебна провизија што не им е достапна на новите корисници. Ексклузивниот надомест ќе се наплаќа автоматски, како знак дека банката веќе доволно добро ги познава за да не мора повторно да ги прашува.

„Вашата лојалност ни значи многу“, стои во писмото до клиентите што повеќе од десет години примаат плата на истата сметка. Писмото е бесплатно, додека известувањето дека е испратено ќе биде вклучено во следната месечна пресметка. Новите клиенти се ослободени од трошокот додека не се приврзат доволно за услугата.

Клиентот Горан, 35, прашал дали долгогодишната соработка носи и некаква поволност за него. Му било објаснето дека нема да мора да отвора нова сметка, да доставува документи или да ја менува навиката сè да плаќа тука. Барањето за укинување на провизијата е заведено како интерес за дополнителна консултација.

Горан потоа побарал информација за затворање на сметката, по што добил подетално објаснување колку банката го цени нивниот однос. Откако ги видел трошоците за прекин, одлучил да остане. Во банката ова е евидентирано како уште една успешно обновена доверба.