СКОПЈЕ — Една општинска служба побара граѓаните лично да донесат хартиена потврда дека нивното барање е поднесено преку целосно дигитализираниот систем. Документот треба да биде испечатен, потпишан и приложен на шалтерот што повеќе не мора да се посетува благодарение на новата електронска услуга.

„Во системот гледаме дека сте поднеле, ама во предметот немаме доказ дека гледаме“, објаснила службеничката на граѓанин што го покажал телефонот. Електронската потврда била оценета како валидна за преземање, но недоволна за предавање. По печатењето во блиската фотокопирница, документот добил печат и бил скениран за да може повторно да се внесе во истиот систем. Оригиналната електронска верзија останала во прилог како помошен материјал.

Од службата велат дека постапката е значително забрзана, бидејќи граѓаните сега сами ги печатат документите што порано ги печателе вработените. За идната фаза е предвидено потврдата да се доставува по електронски пат, откако претходно ќе биде заверена лично. Граѓанинот на крајот добил известување дека постапката е успешно завршена. За да го преземе решението, треба да донесе испечатено известување дека постапката е успешно завршена.